Revised and updated, this bestselling collection of business wit and wisdom is the ultimate desk reference for the cube and corner office, by one of the world's most popular business publications. Forbes is one of the world's most trusted, recognizable, and growing brands in business news and information both in print and online. This comprehensive collection of business quotations gathers more…
Buku ini memberikan panduan mudah menangani komplain. Memahami alasan komplain, akan memudahkan Anda memilih cara tepat menanganinya. Mengenali tipe customer dan cara mereka mengajukan komplain juga membuat Anda lebih siap secara mental dalam menanganinya. Dengan demikian, Anda punya kesempatan untuk mengubah complaint menjadi compliment.
Buku kedua dari Indra Permana ini berisi tentang: 1. Bagaimana membangun kekayaan dari internet, mencetak blueprint miliaran, dan rahasia pola pikir miliarder. 2. Bagaimana secara ideal dan gamblang memiliki, mengatur, dan mengawasi karyawan, atau agar bisnis jalan Anda jalan-jalan. 3. Enam komponen percepatan bisnis yang harus dimiliki setiap pebisnis/internet marketer untuk terus bertumbuh. 4…
How often have you made a successful presentation one day and the next day made a complete mess of the same material? If your delivery of presentations is all too often variable, don't despair, help is at hand. This book shows you how successful spoken communications work within a simple and executable framework of rules and techniques and how to avoid the pitfalls that exist to undermine your …
Buku ini jeli dan konsisten melihat nuansa dan gagasan baru menampilkan karya yang memberikan inspirasi secara unik, khususnya bagi generasi muda untuk memahami secara benar mengenai menjadi kaya. Pada era masa kini memang dibutuhkan mindset yang benar dan perlu dilakukan generasi muda agar tidak rikuh untuk mengatakan ingin memiliki uang banyak dan menjadi kaya yang memberi arti bagi diri nya …
Kecelakaan kerja di banyak perusahaan, jujur diakui, banyak kali disebabkan oleh perilaku yang “serampangan” (perilaku tidak aman) atau praktik kerja yang tidak standar. Tetapi, apakah jalan keluarnya cukup dengan mengatasi perilaku yang serampangan? Dengan berkembangnya ilmu perilaku terapan, kajian keselamatan kerja saat ini menggali lebih dalam, bukan sebatas pada perilaku, melainkan apa…
This groundbreaking book from award-winning author Matt Watkinson reveals the fundamental, inseparable elements behind the success of every business. The Grid provides the mental scaffolding to help you: evaluate and refine product and service ideas, reduce risk by considering the broader impact of strategic decisions, identify the root causes of business challenges, anticipate the impact of ch…
Buku Akuntansi Sektor Jasa & Dagang Untuk Usaha Kecil ini secara keseluruhan akan mengulas mengenai akuntansi untuk perusahaan jasa dan dagang. Disajikan pula contoh-contoh soal, lengkap dengan pembahasannya yang merupakan bentuk aplikasi langsung dalam keseharian praktek akuntansi di perusahaan jasa dan dagang.
Manajemen Risiko Bisnis merupakan bagian dari manajemen risiko yang digunakan untuk mengevaluasi risiko bisnis yang terlibat apabila ada perubahan dalam operasi, sistem, dan proses bisnis. Ini mengidentifikasi, memprioritaskan, dan menangani risiko untuk meminimalkan hukuman dari insiden tak terduga, dengan menjaga tetap pada jalurnya. Hal ini juga memungkinkan respons terintegrasi terhadap ber…
Studi pengelolaan manajemen kinerja di Indonesia oleh GML Performance Consulting pada 2014 menemukan bahwa sekitar 60% dari perusahaan ukuran menengah atas yang disurvei telah atau sedang menerapkan konsep Balanced Scorecard. Popularitas dan keandalan sistem Balanced Scorecard tidak dapat lagi dimungkiri. Namun masih banyak perusahaan (dan organisasi nirlaba serta pemerintahan) yang masih salah…